Con los datos aportados por el cliente y las investigaciones realizadas por el área de recobros, se contacta con el deudor a fin de que satisfaga la cantidad reclamada lo antes posible, para evitar gastos innecesarios. Para ello, se envian cartas, se realizan llamadas telefónicas, y de ser conveniente, se visitará al moroso en cuestión.
Transcurrido un plazo prudencial de 20 días aproximadamente, sin que el moroso haya saldado su deuda, realizamos una evaluación de la situación y elaboramos un informe prejudicial, proponiendo la solución más oportuna para nuestro cliente.